La importancia del Buyer Persona en tu estrategia de marketing
- por Salvador Gomez
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- 18 jun, 2021
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El Buyer Persona te ayudará a conectar mejor con tus clientes actuales y potenciales, ya que están basados en la investigación de datos reales. ¡Descubre la forma de elaborarlo!
Entre los conceptos básicos que debes conocer de Inbound Marketing, está el Buyer Persona, que es muy importante para comprender a nuestro target de manera más específica. Habrá que preguntarnos, ¿cómo son ellos?
Los Buyer Personas son representaciones ficticias generalizadas de tus clientes ideales. Te ayudan a entenderlos mejor y facilitan la personalización del contenido de acuerdo a las necesidades, los comportamientos y las inquietudes específicas de diferentes grupos.
Lo más recomendable es elaborar varios perfiles que te permitan visualizar claramente las características de tus clientes actuales y potenciales. Se crea a partir de entrevistas, estudios de mercado, encuestas a segmentos que te interesan y análisis sus comportamientos y hábitos de consumo.
¿Qué elementos debemos tomar en cuenta?
Para hacer un Buyer Persona necesitas tomar en cuenta aspectos fundamentales y a partir de ahí puede ser tan gráfico y detallado como te sea posible. Lo importante es que cada uno de tus perfiles ofrezca información con respecto a lo siguiente:- Datos demográficos: nombre y apellidos, género, edad, ciudad, país.
- Datos personales: estado civil, ingresos anuales, familia y si tiene o no hijos, estado de salud, seguros.
- Datos profesionales: ocupación o profesión, empresa, tamaño de la empresa, beneficios anuales, nombre del puesto, años de experiencia laboral.
- Metas personales: tener hijos o un plan de ahorro para el futuro.
- Metas profesionales: una promoción laboral y/o jubilación.
- Necesidades: qué necesita este cliente y qué le haría más feliz.
- Mensajes claves: qué decir a esta persona para ayudarle a conseguir sus metas.
- Objeciones de compra: razones, ideas, juicios, aspectos objetivos y subjetivos que le impiden comprar tus productos.
- Argumentos de venta: argumentos que rebaten sus objeciones.
- Vías de comunicación: medios que prefiere para comunicarse, como correo electrónico, teléfono o visitas personales.
¿Qué más podemos agregar?
Tienes que ver al Buyer Persona como un cliente real, con sentimientos y motivaciones. Te sugerimos detallar la información anterior con los siguientes datos.- ¿Qué nombre tendrá mi buyer persona?
- ¿Cuáles son sus gustos?
- ¿Qué conocimientos y opiniones tiene del producto o servicio?
- ¿Cuáles son sus hábitos de compra?
Razones para definir los Buyer Personas antes de hacer una estrategia
- Te sirve como referencia clara del perfil de persona con la que te estás comunicando.
- Te ayuda a tomar decisiones y anticiparte a las respuestas que tu perfil de Buyer Persona daría ante ciertos mensajes. Te pone en sus zapatos y piensas qué reacción tendrá ante nuevos productos, ofertas y otras acciones de marketing.
- Es una forma de segmentar el público objetivo, tu comunicación será más personalizada y efectiva.
Diferencias entre Buyer Persona y público objetivo
Digamos que tu empresa ya conoce a su público objetivo, sin embargo, estos son grupos generales y no estás pensando en el perfil del comprador sin pensar en individuos concretos.
Por ejemplo:
“Bea López, 22 años, estudiante de derecho, vive en Cancún, le gusta practicar deporte y leer medios especializados en marketing, tiene un uso fluido de internet y compra online un par de veces a la semana, especialmente libros y moda, en eCommerces como Shein y Zara”.
En PUBSA llevamos a cabo las mejores prácticas con las estrategias de marketing digital de nuestros clientes. Para nosotros es muy importante darles la mejor experiencia y crecer junto con ellos ante sus retos empresariales. ¡Contáctanos para ayudarte!
