¿Cómo se comportan los usuarios en redes sociales durante Black Friday?

¡Las ofertas de fin de año ya están en México! Esta temporada es una de las más esperadas por las marcas y los consumidores, así que para encontrar el regalo indicado o la experiencia perfecta, las personas acuden a redes sociales tratando de encontrar el artículo que necesitan pero, ¿te has preguntado qué buscan los internautas? Facebook nos da algunos insights.

El promedio de gasto que una persona en México está dispuesta a invertir son $900 pesos. De las personas encuestadas que compran por internet, el 53% realizaron alguna compra durante el Black Friday en 2019, sin embargo, este año el 42% realizarán compras de menor valor para ahorrar debido a la pandemia.

Facebook nos dice que los usuarios hacen una investigación previa antes de hacer su compra; el 62% suele intercambiar mensajes con las tiendas pues esto facilita el proceso de compra, el 69% prefiere comprar en tiendas que ya conoce sus gustos y les recomiendan productos según sus compras anteriores y, el 59% planea comprar con sus dispositivos móviles este año.

¿Cómo las apps de Facebook ayudan a las personas a comprar en esta temporada?

Instagram, como parte de Facebook, también es una plataforma que ha adquirido un gran número de adeptos y con el anuncio de su catálogo de productos a la venta a través de la plataforma, se ha reportado que cerca del 50% de los usuarios ha visitado páginas de tiendas en Instagram para obtener ayuda en la decisión de compra; en el caso de Facebook, el 65% ha visitado páginas en Facebook para obtener ayuda en la decisión de compra. Asimismo, el 57% ha utilizado apps de mensajería como Messenger y Whatsapp para solicitar a las marcas informaciones sobre un producto.

Las redes sociales juegan un papel fundamental en las campañas comerciales de fin de año, ya que el 58% de las personas que las usan, aumentan el consumo de contenido durante la temporada del Black Friday, el 56% busca productos para comprar y, el 24% para compartir ofertas/promociones con amigos.

Por otra parte, la pandemia por coronavirus ha generado nuevos hábitos y tendencias en redes sociales, por lo que ahora, el 62% de los usuarios desearían recibir ofertas personalizadas en diferentes canales para comprar en la temporada del Black Friday, el 45% pagaría más para que las compras online se entreguen en hasta 24 horas, el 62% prefiere realizar compras online y recoger sus productos en la tienda para agilizar el proceso y, el 66% utilizará nuevas tecnologías para mejorar su experiencia de compra.

Esta temporada de compras está llena de grandes oportunidades, ¿tu marca o negocio ya tiene un estrategia digital en marcha? En PUBSA ya las estamos implementando, ya que las fechas comerciales como el Black Friday, son claves para atraer nuevos clientes, fidelizarlos y aumentar las ventas de tu negocio.